Politique de confidentialité
Votre vie privée et la sécurité de vos données nous importent
Introduction à la confidentialité
Votre confiance envers Hestervia est essentielle. Nous traitons vos informations personnelles avec rigueur : chaque donnée collectée est protégée conformément à la réglementation en vigueur en France.
Notre politique précise la collecte, l’usage et la gestion de vos données afin de garantir transparence, sécurité et respect de vos droits.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour traiter vos demandes, améliorer nos services ou répondre à une obligation légale.
Données transmises directement
- • Nom et prénom pour la gestion de votre dossier
- • Adresse email afin de vous répondre efficacement
- • Numéro de téléphone si contact téléphonique requis
- • Adresse postale pour la livraison ou facturation
- • Toute information fournie via nos formulaires de contact
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de votre visite sur notre site
- • Type d’appareil et navigateur utilisé
- • Pages visitées et durée de connexion
- • Informations issues de cookies techniques
- • Données d’usage anonymisées pour statistiques
Utilisation des données
Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et pour assurer la sécurité de nos services.
- • Gestion de la relation avec nos clients
- • Traitement des demandes et commandes
- • Amélioration de l’expérience utilisateur
- • Envoi d’informations pertinentes
- • Diagnostic sécurité et prévention de la fraude
- • Respect des obligations légales applicables
- • Réalisation d’analyses anonymisées
Notre engagement: Nous nous engageons à protéger chaque donnée personnelle par des mesures de sécurité avancées, respectant vos droits et vos choix.
Partage des informations collectées
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale, partenaires sélectionnés ou sous-traitants certifiés.
Prestataires et sous-traitants
Lorsque requis, seuls des prestataires fiables et certifiés traitent vos informations dans un cadre contractuel sécurisé.
Obligations légales
Vos données sont communiquées uniquement en réponse à une demande légale officielle.
Statistiques anonymes
Les statistiques internes sont établies de manière strictement anonyme et agrégée.
Vos droits concernant vos données
Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer ou limiter l’usage de vos données à tout moment via notre formulaire dédié.
- • Demander une copie de vos données traitées
- • Corriger toute information inexacte
- • Obtenir l’effacement sous condition légale
- • Recevoir vos données dans un format portable
- • Vous opposer à certains traitements
- • Limiter l’utilisation de vos informations
Pour exercer vos droits ou en savoir plus, contactez-nous via notre rubrique de contact, réponse rapide assurée.
Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité continues de vos données.
Mesures techniques appliquées
- • Serveurs sécurisés et accès restreint
- • Gestion des accès administratifs
- • Chiffrement des échanges sur le site
- • Surveillance permanente des activités réseau
Mesures organisationnelles
- • Accréditation sélective des collaborateurs
- • Formation régulière à la protection des données
- • Procédures internes strictes
- • Audits de conformité périodiques
Durée de conservation des données
Chaque information est conservée le temps nécessaire à sa finalité, puis supprimée ou anonymisée selon les lois en vigueur.
- • Données du compte utilisateur gérées selon le RGPD
- • Aucune donnée d’apprentissage collectée
- • Correspondances stockées pour suivi client
- • Coordonnées bancaires non conservées
- • Préférences marketing limitées à l’usage interne
Des vérifications régulières assurent la suppression éclairée des données sans délai injustifié.
Transfert international des données
Certaines données peuvent être transférées hors UE sous conditions contractuelles strictes et garanties adéquates.
- • Accords de sous-traitance certifiés RGPD
- • Clauses contractuelles types adoptées
- • Audit régulier des procédures partenaires
- • Cryptage sécurisé lors des transferts
Gestion des cookies
Des cookies sont placés pour améliorer la navigation, mesurer l’audience, personnaliser l’expérience selon vos préférences et besoins.
Types de cookies utilisés
- • Nécessaires au fonctionnement optimal du site
- • Mesurent l’efficacité et l’audience
- • Adaptent le contenu affiché
- • Facilitent vos préférences utilisateur
Vous pouvez gérer les cookies à tout moment dans votre navigateur ou en utilisant notre module dédié.
Mises à jour de la politique
La présente politique peut évoluer pour refléter les changements de pratique ou de législation.
- • Notification via notre site en cas de modifications
- • Information par email si impact significatif
- • Consultation directe de la page dédiée
- • Archivage des versions précédentes sur demande
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
Nous contacter
Pour toute question, écrivez-nous via notre formulaire en ligne ou par téléphone.
Hestervia
9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Téléphone: +33 (0)9 60 92 40 75
Email: content@hestervia.sbs
Politique mise à jour le 14 janvier 2026
Entrée en vigueur le 15 janvier 2026